【大河财立方记者陈薇】3月12日，黑猫投诉联合微博热点发布2023年消费者权益保护白皮书。通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点，白皮书显示消费者最关注的三类问题：食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。
　　报告数据显示，2023年，微博维权投诉用户达2424万，黑猫平台累计有效投诉量近1700万条。其中，在发布消费维权信息的微博用户中女性用户占比61.89%，95后用户占比达72.1%，平均年龄28岁。广东、江苏、上海三省消费者更喜欢在微博上表达遇到的消费问题。
　　通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点，食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象三类消费问题投诉最多。
　　据黑猫投诉不完全统计，微博平台2023年全年与消费维权相关的热搜中与“食品”有关的条目105个，与“食品安全”有关的条目49个，总阅读量近86.8亿。这些消费侵权事件涉及食品原材料问题、加工过程的卫生问题，以及食品变质问题。
　　《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》中也显示，在具体商品的投诉分布中，食品投诉量居首位，与2022年相比增幅达13.54%，增速较高；与食品安全密切相关的餐饮服务投诉量则位列服务细分领域投诉第二位，同比增长3.70%。
　　2023年旅游消费市场全面回暖，旅游人数也出现“井喷式”增长，也让旅游住宿纠纷增加。中消协公布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，旅游出行平台默认勾选开通金融产品、预付酒店券虚假宣传、团购卡券套路营销、第三方平台预订机票个人信息泄露遭遇电信诈骗等各类消费问题消费者投诉较多。
　　直播电商在规模不断扩大的同时，也让行业乱象也随之增多。中消协公布《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》显示，2023年“双11”期间有关“直播带货”负面信息156万条，占吐槽类信息的47.99%，价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。李佳琦不当言论怼观众引起公愤、小杨哥徒弟低俗带货等被央媒点名。
（文章来源：大河财立方）